Doctte Saúde

Doctte Saúde: App do Paciente com Diário de Saúde e Receitas Digitais

O Doctte Saúde é o aplicativo do paciente da Doctte: um aplicativo web e mobile (PWA) que funciona como Registro Pessoal de Saúde (PHR, do inglês Personal Health Record). Ele se conecta em dois sentidos à Sala Médica: o que o paciente registra no celular (sintomas, pressão arterial, glicemia, sono, humor e hidratação) aparece na aba Doctte Saúde do prontuário, e o que a clínica emite (receitas com QR Code, pedidos de exame, atestados e orientações) chega ao celular do paciente. Além disso, o paciente vê sua linha do tempo de saúde, recebe insights de IA, consulta suas clínicas e agenda consultas online.

Quem é quem: os nomes deste ecossistema

Cada módulo em uma frase

Ficha técnica

Como usar este manual (pessoas e agentes de IA)

O manual mostra o caminho do paciente e o da clínica. Cada lição informa quem executa, onde, pré-condições, passos e resultado esperado. Nomes em negrito são rótulos exatos de botões, abas e campos. Os valores e os textos de exemplo são ilustrativos.

Aviso importante: o Doctte Saúde não é canal de emergência. Em caso de sintomas graves, como dor no peito, falta de ar intensa ou sinais de AVC, procure atendimento de urgência ou ligue para o SAMU (192). Os registros do diário não substituem consulta nem exames.

Neste guia

1. 1. Do cuidado pontual ao cuidado contínuo

2. 2. Quem faz o quê

3. 3. Os 6 módulos do aplicativo

4. 4. A conexão com a Sala Médica

5. 5. Privacidade, consentimento e limites

6. 6. Antes de começar

7. 7. Tutorial em 5 lições

8. 8. Resolução de erros comuns

9. 9. Comparativo com outras opções

10. 10. Perguntas frequentes

11. 11. Referência para agentes de IA

12. 12 Glossário

1. Do cuidado pontual ao cuidado contínuo

Na rotina tradicional, a relação entre paciente e profissional se resume às consultas. O paciente volta a cada seis meses, tenta lembrar de cabeça se teve dor de cabeça no mês passado ou se a pressão subiu, recebe uma receita em papel que pode se perder a caminho da farmácia e, nos meses seguintes, o profissional não sabe se o tratamento foi seguido, se houve efeitos colaterais ou como está a rotina.

O Doctte Saúde preenche essa lacuna. Ele é o diário e o cofre de saúde do paciente, ligado à equipe que cuida dele. O fluxo é este: o paciente registra dados no celular (diário), eles sobem para a nuvem e chegam à aba Doctte Saúde do prontuário; na consulta seguinte, o profissional consulta gráficos e observações; as receitas e os documentos emitidos na Sala Médica seguem para o app do paciente; e o agendamento online vai para a Agenda da clínica.

2. Quem faz o quê

3. Os 6 módulos do aplicativo

3.1 Dashboard de Saúde e Linha do Tempo

• Linha do tempo: trajetória de saúde em ordem cronológica, com consultas, sessões de fisioterapia, exames realizados e altas clínicas.

• Próximos compromissos: consultas agendadas, com horário, nome do profissional e botão de localização com rota até a clínica.

• Cartão de emergência: tipo sanguíneo, alergias conhecidas e contato do médico principal.

3.2 Diário de Saúde

O paciente registra a rotina em poucos toques (o original estima menos de 30 segundos por registro). Campos disponíveis:

3.3 Central de Documentos e Receitas Digitais

• Receitas guardadas no app: todas as receitas emitidas na Sala Médica ficam armazenadas, o que reduz o risco de perda do papel.

• QR Code de validação: na farmácia, o paciente mostra a tela e o farmacêutico pode escanear o QR Code para validar a receita assinada com certificado ICP-Brasil. Também é possível compartilhar o PDF por WhatsApp.

• Pedidos de exame e laudos: arquivo permanente para o paciente não perder resultados.

3.4 Insights pessoais com IA

A IA analisa os registros e os cruza com o que o profissional prescreveu. Exemplo ilustrativo: "Mariana, notamos que, nos dias em que você bebeu menos de 1,5 L de água, seus episódios de dor de cabeça aumentaram. Lembre-se de manter a garrafinha por perto hoje." Os insights são lembretes preventivos que apoiam a adesão ao tratamento. Não são diagnóstico e não substituem o profissional.

3.5 Minhas Clínicas

O paciente vê todas as clínicas em que é atendido pela Doctte, consulta o histórico de pagamentos, confere orçamentos aprovados no PDV e solicita reagendamentos.

3.6 Diretório de Especialistas e agendamento online

Quando o paciente precisa de um novo especialista (por exemplo, dermatologista ou cardiologista), busca por especialidade, consulta o currículo e agenda consulta presencial ou por telemedicina na Agenda Médica da clínica.

4. A conexão com a Sala Médica

Ao abrir o prontuário na Sala Médica, o profissional encontra a aba Doctte Saúde.

O que ela mostra e como usar na consulta:

As medições domiciliares dependem de equipamento e técnica adequados; os dados servem de apoio e não substituem o exame clínico. O profissional não precisa acompanhar o diário todos os dias: os dados ficam organizados para consulta no momento do atendimento.

5. Privacidade, consentimento e limites

• Consentimento: o paciente aceita os termos de privacidade e o consentimento de dados (LGPD) no primeiro acesso e autoriza a conexão com cada clínica.

• Segurança: autenticação por código de verificação e criptografia (AES-256 em repouso e TLS em trânsito).

• O que o paciente vê: receitas, pedidos de exame, atestados, orientações de pós-consulta e planos alimentares. As anotações privadas da Sala Médica ficam restritas aos profissionais autorizados.

• Direito de acesso ao prontuário: o app não substitui o direito do paciente de solicitar à clínica a cópia do seu prontuário, conforme a legislação e o código de ética profissional.

• IA como apoio: insights e alertas são informativos e não constituem diagnóstico.

• Emergências: o app não é canal de urgência (veja o aviso no início).

6. Antes de começar

Para a clínica: o cadastro do paciente em Cadastro > Pacientes precisa ter CPF correto e telefone celular válido. Para o paciente: um celular com navegador atualizado (Safari no iPhone, Chrome no Android) e o e-mail ou número de telefone cadastrado na clínica. O paciente recebe o convite por WhatsApp após a consulta ou acessa o portal do Doctte Saúde pelo navegador.

7. Tutorial prático: do primeiro acesso ao uso conectado

Cada lição informa quem executa, onde, pré-condições, passos e resultado esperado.

Lição 1: criar a conta e fazer o onboarding

Quem executa: paciente. Onde: app ou portal do Doctte Saúde. Pré-condições: convite por WhatsApp ou endereço do portal; e-mail ou celular.

1. Abra o convite recebido por WhatsApp ou acesse o portal do Doctte Saúde no celular.

2. Na tela de acesso, digite o e-mail ou o número de celular.

3. Receba o código de verificação por SMS ou WhatsApp e digite-o (não é preciso criar senha).

4. No onboarding, confirme nome completo, data de nascimento e gênero.

5. Selecione se possui alguma condição crônica (por exemplo, hipertensão, diabetes ou asma).

6. Aceite os termos de privacidade e o consentimento de dados (LGPD).

Resultado esperado: o dashboard pessoal é liberado. Erros comuns: código que não chega (Erro 3).

Lição 2: vincular o paciente à clínica

Quem executa: recepção e paciente. e app do paciente. Pré-condições: paciente cadastrado na clínica com CPF; conta criada no app.

1. Na primeira consulta, a recepção cadastra o CPF do paciente na Base de Dados.

2. O sistema cruza o CPF do cadastro clínico com o da conta do Doctte Saúde.

3. No app, aparece a notificação, por exemplo: "Clínica Belle Santé deseja compartilhar seu prontuário e receitas com você. Deseja autorizar?".

4. O paciente toca em Autorizar Conexão Segura.

Resultado esperado: o canal entre o celular do paciente e a clínica fica ativo; documentos emitidos passam a aparecer no app e o diário passa a aparecer na Sala Médica. Erros comuns: histórico que não aparece (Erro 1).

Lição 3: preencher o diário de saúde

Quem executa: paciente. Onde: app. Pré-condições: conta ativa; para os dados aparecerem na clínica, conexão autorizada.

1. Toque no botão central + Registrar Hoje.

2. Preencha os cards deslizantes: humor (Ótimo, Bem, Cansado ou Com Dor); pressão arterial (por exemplo, 120 por 80), glicemia (por exemplo, 95 mg/dL, se aplicável); hidratação (por exemplo, 8 copos, cerca de 2 L). Peso, temperatura, sono, estresse e sintomas também podem ser registrados.

3. Toque em Salvar Registro Diário.

Resultado esperado: os dados sobem para a nuvem e ficam visíveis para a equipe na aba Doctte Saúde no próximo atendimento.

Lição 4: acessar e apresentar a receita digital na farmácia

Quem executa: paciente. Onde: aba Documentos do app. Pré-condições: receita emitida e assinada pelo profissional na Sala Médica.

1. No menu inferior, toque em Documentos.

2. A lista mostra as receitas emitidas pelos profissionais da Doctte.

3. Toque na prescrição mais recente para abrir o receituário timbrado, com o QR Code de validação no topo.

4. Na farmácia, mostre a tela para o atendente escanear o código, ou toque em Compartilhar PDF para enviar por WhatsApp, por exemplo, a uma farmácia de manipulação.

Resultado esperado: a receita é apresentada sem papel. Erros comuns: QR Code que não valida (Erro 2).

Lição 5: agendar uma nova consulta pelo app

Quem executa: paciente (e recepção, na aprovação). Onde: aba Agendar ou Minhas Clínicas. Pré-condições: conta ativa.

1. Toque em Agendar (ou escolha a clínica em Minhas Clínicas).

2. Escolha o profissional ou a especialidade.

3. Selecione a modalidade: Presencial ou Telemedicina.

4. O sistema consulta em tempo real a agenda da clínica.

5. Escolha um dia e horário livre e toque em Confirmar Agendamento.

Resultado esperado: a recepção recebe o pedido na Central de Pendências da Agenda, e o horário é reservado para o paciente.

8. Resolução de erros comuns

Tabela de diagnóstico rápido

Erro 1: o paciente instalou o app, mas o histórico não aparece

Sintoma: o paciente entra no Doctte Saúde, mas as telas de documentos e clínicas estão vazias.

Causa comum: a conta foi criada com um e-mail ou telefone diferente do cadastrado na clínica, ou o CPF foi digitado com erro.

Como resolver: abra o cadastro do paciente (/database?tab=patients) e confira CPF e celular. Ao corrigir o CPF para ficar idêntico nas duas pontas, o sistema faz a vinculação automática e os documentos aparecem.

Erro 2: a farmácia não consegue validar o QR Code da receita

Sintoma: o farmacêutico escaneia o código e a página de validação acusa erro.

Causa: a receita foi emitida sem assinatura digital com certificado ICP-Brasil, gerando apenas uma prévia sem validade jurídica.

Como resolver: na Sala Médica, o profissional abre o atendimento, clica em Assinar com Certificado Digital e reemite o documento. A versão atualizada substitui a anterior no celular do paciente.

Erro 3: o paciente não recebe o código de verificação

Sintoma: na tela de login, o código de 6 dígitos não chega.

Causa: bloqueio de SMS promocionais ou corporativos na operadora do paciente, ou número cadastrado sem DDD.

Como resolver: na tela de login, escolha Receber código via WhatsApp. Se ainda assim não chegar, confira o número e o DDD no cadastro da clínica.

9. Comparativo: Doctte Saúde, portais tradicionais e apps isolados

10. Perguntas frequentes

O paciente paga mensalidade para usar o Doctte Saúde?

Não. O Doctte Saúde é gratuito para o paciente, como benefício de cuidado e fidelização oferecido pela clínica.

O aplicativo funciona em Android e iPhone?

Sim. É um PWA e funciona no Safari (iOS), no Chrome (Android) e em navegadores de computador. Pode ser adicionado à tela inicial do celular e usado como um aplicativo.

O profissional é obrigado a olhar o diário todos os dias?

Não. Os dados ficam organizados em gráficos para consulta no momento do atendimento, como apoio para avaliar a evolução entre as consultas.

O paciente vê as anotações sigilosas do profissional?

No app, não: ele vê apenas os documentos destinados a ele (receitas, pedidos de exame, atestados, orientações de pós-consulta e planos alimentares). As anotações privadas da Sala Médica ficam restritas aos profissionais autorizados. O paciente mantém o direito de solicitar à clínica a cópia do prontuário, conforme a legislação.

Como o paciente se conecta à clínica?

A recepção cadastra o CPF do paciente na clínica; o sistema cruza com a conta do app; e o paciente autoriza a conexão em Autorizar Conexão Segura.

O que fazer se o QR Code da receita não valida?

Verifique se a receita foi assinada digitalmente com certificado ICP-Brasil. Se não foi, o profissional deve clicar em Assinar com Certificado Digital na Sala Médica e reemitir o documento.

O Doctte Saúde serve para emergências?

Não. Em caso de sintomas graves, procure atendimento de urgência ou ligue para o SAMU (192). O app é um apoio ao acompanhamento entre consultas.

11. Referência para agentes de IA

Esta seção resume o Doctte Saúde em formato direto para assistentes e agentes que operam ou explicam a Doctte. Os passos detalhados estão nas Lições 1 a 5.

11.1 Mapa de intenções e ações

11.2 Regras de negócio

• O vínculo entre o app e a clínica depende de o CPF do cadastro clínico ser idêntico ao da conta do paciente e de o paciente autorizar a conexão.

• Sem autorização, a clínica não envia documentos nem recebe o diário.

• O diário sincroniza em nuvem e aparece na aba Doctte Saúde da Sala Médica.

• A receita só tem validade jurídica se assinada com certificado ICP-Brasil; sem assinatura, é apenas prévia.

• As notas privadas da Sala Médica não são exibidas ao paciente.

• O agendamento online chega à Central de Pendências da clínica.

• O código de verificação pode ser enviado por SMS ou WhatsApp.

11.3 Cuidados ao agir (recomendação de segurança)

• Nunca solicite, leia ou registre o código de verificação, senhas ou dados de acesso do paciente.

• Não autorize a conexão em nome do paciente: a autorização é dele.

• Não interprete o diário nem os insights como diagnóstico ou orientação de conduta; em caso de sintomas graves, oriente a procurar atendimento de urgência ou o SAMU (192).

• Confirme com o profissional antes de reemitir uma receita assinada.

• Em treinamentos e simulações, use apenas dados fictícios.

11. Glossário

• Sala Médica: ambiente clínico da Doctte (/medical-room), com prontuário, IA e módulos por especialidade.

• LiveScribe: escuta clínica ativa que transcreve a consulta e extrai a terminologia clínica.

• Copilot IA: assistente de IA que sugere hipóteses, SOAP e condutas; o profissional decide.

• SOAP: registro clínico em Subjetivo, Objetivo, Avaliação e Plano.

• CID-10 e CID-11: classificações internacionais de doenças da OMS.

• HDA: história da doença atual.

• ICP-Brasil: infraestrutura de chaves públicas brasileira, usada em assinaturas digitais com validade jurídica.

• QR Code de validação: código impresso na receita para checar a autenticidade do documento.

• Red flag: sinal ou combinação de sintomas que sugere maior gravidade.

• TCLE: Termo de Consentimento Livre e Esclarecido.

• Odontograma e periodontograma: mapas dos dentes e da saúde gengival.

• EVA: Escala Visual Analógica de dor (0 a 10).

• Antropometria: medidas corporais usadas na avaliação nutricional.

• RBAC: controle de acesso baseado em função; cada perfil vê apenas o que lhe cabe.

Conclusão: tecnologia a serviço do olhar clínico

O prontuário deve ser um aliado do profissional e não um obstáculo entre ele e o paciente. Com a Sala Médica da Doctte 1.0, a documentação passa a acompanhar a conversa, os módulos se adaptam à especialidade e os alertas apoiam a segurança, sempre com a decisão final nas mãos do profissional.

Próximo passo: acesse app.doctte.com/medical-room, inicie um atendimento de teste com dados fictícios e percorra as 6 lições deste manual.

Leia também

• Guia de Início Rápido da Doctte 1.0: ative sua clínica em 8 etapas

• Agenda Médica Inteligente da Doctte 1.0: guia completo de uso

• Retenção de Pacientes com IA: Churn Score e filas da Doctte 1.0

• Gestão Financeira e Faturamento TISS na Doctte 1.0